L'essor rapide de la technologie faisant de plus en plus partie de la vie quotidienne, les entreprises disposent désormais d'une pléthore d'options quant à la technologie à utiliser, à mesure que de plus en plus de systèmes sont automatisés. Mais des questions demeurent. L'automatisation, à quoi ça sert ? L'automatisation est-elle une bonne idée pour toutes les entreprises ? Quelles sont les limites ?